Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten Ihre Sendungsnummer und eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Anschließend können Sie Ihre Bestellung hier verfolgen .
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns unter: service@yiilighting.com
Oder kontaktieren Sie uns direkt hier: Kontaktieren Sie uns.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können mit einer Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder anderen Zahlungsmitteln bezahlen , z. B. PayPal, Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay . Wir akzeptieren auch Pay in 4 Raten von PayPal .
Wie bestelle ich Produkte, die nicht auf Lager sind?
Einige Produkte sind möglicherweise vorübergehend nicht auf Lager. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen oder den Status von kundenspezifischen Artikeln und Großbestellungen zu bestätigen.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt ist?
Nach Abschluss Ihres Kaufs senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Nach dem Versand erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Grundlagen der Beleuchtungsprodukte
Gibt es Installationsanweisungen?
Das Produkt wird mit einer speziellen Installationsanleitung geliefert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie die Leuchte installieren sollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter service@yiilighting.com.
Gibt es Unterschiede zwischen den Produkten?
Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können aufgrund von Handarbeit und Bildschirmeinstellungen leichte Abweichungen in Farbe, Maßen und Oberflächen auftreten. Diese Unterschiede beeinträchtigen weder die Qualität, Funktionalität noch die Ästhetik des Produkts.
Wie sollte ich meine Leuchten warten?
Wir empfehlen, Ihre Lampe regelmäßig mit einem weichen Tuch zu reinigen, um Staub zu entfernen. Vermeiden Sie die Verwendung scharfer Reinigungsmittel oder unsachgemäßer Techniken, da diese Schäden verursachen können. Wir haften nicht für Probleme, die durch falsche Reinigungsmethoden verursacht werden.
Sind die Glühbirnen im Lieferumfang der Leuchte enthalten?
Ob Leuchtmittel enthalten sind, erfahren Sie auf der Produktdetailseite.
Versand & Lieferung
Versandarten und Lieferzeit
Yiilighting versendet Ihr Produkt auf zwei Arten (Tür-zu-Tür-Versand):
Versand aus: Deutschland/Übersee
Versand über: DPD, Evri, FedEx, USPS oder Royal Mail
Lieferzeit: 7-15 Tage nach Versand
Versandzeit: 1 Woche
Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch, wenn wir Ihnen einen defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel geliefert haben.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Rücksendezentrum und fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels bei.
Rückgabe & Rückerstattung
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diesen Rücksendeantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum stellen.
1) Gehen Sie zu unserem Rücksendezentrum, um eine Rücksendung zu starten!
2) Wir werden innerhalb von 2 Werktagen auf die Antwort-E-Mail antworten.
3) Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen auf das ursprüngliche Bankkonto.
Es gibt einige Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
• Ausverkaufsartikel
• Geschenkkarten
• Personalisierte Artikel
• Artikel, die Sie bereits zusammengebaut haben
• Artikel wurden mehr als 30 Tage nach der Lieferung erhalten
Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien für weitere Informationen
Wann kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Paypal – Sie können die Rückerstattung sofort nach der Einleitung erhalten;
Shopify-Zahlung — Sie können Ihr Geld in nur 5 Tagen zurückerhalten;
Sonstige
Ich bin mir nicht sicher, welches Produkt ich kaufen soll. Können Sie mir helfen?
Gerne: Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne dabei, das perfekte
Produkt für Ihre Bedürfnisse zu finden
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